Trên thị trường kinh doanh đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì việc xây dựng thành công Brand Image – hình ảnh thương hiệu là điều rất cần thiết. Vậy Brand Image là gì? Vai trò của Brand Image đối với thương hiệu như thế nào? Cùng Quảng Cáo Taxi Net (QUANGCAOTAXI.NET) tìm hiểu kỹ hơn qua bài viết dưới đây nhé!
Brand Image là cảm nhận của khách hàng về thương hiệu (Ảnh: Internet)
Brand Image là gì?
Brand Image hay còn gọi là hình ảnh thương hiệu là nhận thức về thương hiệu đối với khách hàng. Hay nói đơn giản là cách mà khách hàng cảm nhận và suy nghĩ về một thương hiệu.
Hình ảnh của thương hiệu cũng sẽ thay đổi và phát triển theo thời gian. Khách hàng hình thành nên Brand Image trong tâm trí dựa trên sự tương tác cùng trải nghiệm của họ về thương hiệu. Có rất nhiều hình thức tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng chứ không nhất thiết chỉ là những việc như mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Mỗi cảm nhận của từng khách hàng về brand image là khác nhau. Chính vì vậy, việc hình thành một hình ảnh nhất quán cho brand image là nhiệm vụ lớn đối với bất kì một doanh nghiệp nào.
Để tạo ra một brand image mạnh không chỉ phải có một cái tên ấn tượng còn cần phải có sự đồng bộ giữa tất cả các khía cạnh từ logo, slogan (khẩu hiệu) cho đến bảng hiệu,… để có thể khắc sâu ấn tượng vào trong tâm trí khách hàng.
Vai trò của Brand Image đối với thương hiệu là như thế nào?
Đối với những doanh nghiệp đang có định hướng xây dựng và phát triển thương hiệu thì Brand Image đóng vai trò rất quan trọng. Brand Image giúp doanh nghiệp định hướng được hình ảnh cho các ấn phẩm Marketing để tạo ra được sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó, đây còn là bàn đạp để thương hiệu dễ dàng tiếp cận được với đối tượng khách hàng mục tiêu.
Tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh của từng doanh nghiệp mà Brand Image sẽ đem đến những giá trị khác nhau khi xây dựng. Dưới đây là một số lợi ích mà Brand Image mang lại cho doanh nghiệp:
- Dễ dàng thu hút và tiếp cận người dùng, khách hàng tiềm năng, từ đó tạo ra nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp
- Xây dựng được Brand Image sẽ giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng
- Gia tăng niềm tin của khách hàng về sản phẩm của thương hiệu và giúp giữ chân đưa họ trở thành khách hàng trung thành
- Là cầu nối cho khách hàng và doanh nghiệp, thúc đẩy mối quan hệ này ngày càng trở nên tốt hơn.
Brand Image đóng vai trò quan trọng trong định hướng phát triển thương hiệu (Ảnh: Internet)
Làm thế nào để xây dựng Brand Image
Brand image là cảm nhận cuối cùng mà khách hàng nhận diện về một thương hiệu. Dưới đây là một cách để doanh nghiệp có thể xây dựng Brand Image tốt.
Xác định sứ mệnh – tầm nhìn – giá trị doanh nghiệp
Việc xác định được sứ mệnh – tầm nhìn – giá trị trước khi thực hiện xây dựng Brand Image sẽ giúp doanh nghiệp thống nhất được các hoạt động. Bởi nếu giá trị không nhất quán thì sẽ gây ra những tổn hại đến hình ảnh thương hiệu
Xây dựng chiến lược Brand Image cụ thể
Muốn xây dựng được một Brand Image tốt thì doanh nghiệp phải chuẩn bị một chiến lược hình ảnh cụ thể và đầy đủ. Phải xác định được đặc điểm nổi bật của thương hiệu từ đó tập trung toàn diện để xây dựng đặc điểm này biến nó trở thành điểm khác biệt so với những thương hiệu khác.
Xây dựng Brand Image trong nội bộ doanh nghiệp
Đây là điều mà một số doanh nghiệp bỏ qua khi xây dựng Brand Image. Nhưng mỗi một nhân viên trong công ty đều có thể trở thành một đại sứ thương hiệu tuyệt vời trong mắt của các khách hàng. Bởi khách hàng sẽ nhớ đến phong thái của nhân viên trước khi nhớ đến hình ảnh của một thương hiệu.
Doanh nghiệp phải có chiến lược nếu muốn xây dựng được một Brand Image tốt (Ảnh: Internet)
Brand Image phải được đồng nhất
Hình ảnh thương hiệu của một doanh nghiệp sẽ bao gồm logo, slogan, màu sắc. Tất cả các yếu tố này cần phải có sự đồng bộ và nhất quán với nhau.
- Logo: Hình ảnh logo bắt buộc phải thật sáng tạo và tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp. Bởi hình ảnh của logo thương hiệu sẽ đi cùng với bạn cho đến cuối con đường. Do đó logo phải phù hợp với tính chất thương hiệu, các điểm khác biệt và đặc biệt phải phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu.
- Slogan: Phải nói lên được tinh thần của thương hiệu bởi điều này sẽ mang đến cho khách hàng những cảm xúc về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp mang đến.
- Màu sắc; Cần lựa chọn màu sắc phù hợp với lĩnh vực và nền tảng thương hiệu mà doanh nghiệp đang xây dựng.
Truyền thông cho hình ảnh thương hiệu trên các kênh
Khi đã xây dựng được một Brand Image độc đáo nhưng nếu doanh nghiệp không truyền thông tích cực cho nó thì cũng sẽ không có ai biết đến hoặc nếu có thì cũng rất ít. Phải truyền tải Brand Image ở mọi lúc mọi nơi để có thể nhanh chóng khắc sâu vào trong tâm trí của khách hàng.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các truyền thông thông miễn phí sẵn có của mình như: Fanpage (Facebook); Instagram, Blog, Diễn đàn, Youtube,… để truyền thông cho Brand Image.
Doanh nghiệp cũng cần phải truyền thông cho Brand Image (Ảnh: Internet)
Tại sao xu hướng Brand Image đang ngày càng trỗi dậy?
Hầu hết các doanh nghiệp đều dành phần lớn thời gian, công sức và nguồn lực của họ để xây dựng Brand Image mang bản sắc riêng của chính mình.
Bởi họ muốn quyết định thương hiệu của họ sẽ được đặt ở đâu trong tâm trí khách hàng, khách hàng nên cảm thấy thế nào khi tiếp xúc với thương hiệu của họ. Tất cả điều này,sẽ tạo nên cá tính riêng cho thương hiệu và brand image khi khách hàng tương tác với thương hiệu này.
Lời kết
Hy vọng với những thông tin mà Quảng Cáo Taxi Net (QUANGCAOTAXI.NET) đem đến ở trên đã giúp doanh nghiệp hiểu được Brand Image là gì và vai trò của Brand Image đối với doanh nghiệp. Từ đó có thể xây dựng Brand Image để khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và khắc sâu hình ảnh thương hiệu vào trong tâm trí khách hàng.
